Las donaciones a EternalsMUOnline son voluntarias y se usan para pagar el servidor, la web y el desarrollo del juego. A cambio se entregan WCoinC para usar dentro del juego.

1. Las donaciones no se reembolsan

Una vez acreditados los WCoinC, la donación no se devuelve, aunque no los hayas usado o hayas dejado de jugar. Tampoco hay reembolsos si tu cuenta es sancionada por romper los términos y condiciones.

2. Cuándo sí corresponde una solución

• Pagaste y no recibiste los WCoinC. Primero revisá "Tus donaciones" en la página de donaciones: si estabas conectado al juego, se acreditan cuando salís.
• Te cobraron dos veces la misma donación.
• Recibiste menos WCoinC que los del paquete que pagaste.

En esos casos abrí un ticket en nuestro Discord dentro de los 7 días del pago, con tu nombre de cuenta y el comprobante. Lo resolvemos acreditando lo que falta o, si fue un cobro duplicado, devolviendo el pago repetido.

3. Contracargos y desconocimientos de pago

Si iniciás un contracargo, un reclamo o una devolución por fuera de nuestro Discord (en Mercado Pago, PayPal, tu banco o tu tarjeta) después de recibir los WCoinC, la cuenta queda bloqueada. Si tenés un problema con un pago, hablalo primero con el staff.

4. Cierre del servidor

Si el servidor cierra o se reinicia, los WCoinC, items y personajes no se reembolsan en dinero.

5. Menores de edad

Si sos menor de edad, necesitás permiso de tus padres o tutores para donar.